Términos y condiciones de venta

2º.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre UMUKE NATURA GROUP S.L. (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2º.1.- Empresa Oferente

• RAZÓN SOCIAL: UMUKE NATURA GROUP S.L.
• NOMBRE COMERCIAL: UMUKE NATURAL SHOP
• CIF: B24758971
• DOMICILIO: AVENIDA SUNSET S/N, BLOQUE 2, PORTAL B, PLANTA 1, PUERTA 8 URB POLARSOL N6
• POBLACIÓN: MIJAS COSTA
• PROVINCIA: MALAGA
• C.P.: 29649
• TELÉFONO: 678792975
• CORREO ELECTRÓNICO: contabilidad@umukenaturalshop.es

2º.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón superior derecho “acceder/registrarse”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: correo electrónico y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida, robo o el posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

10º.- Ámbito geográfico

Este sitio web UMUKENATURALSHOP.ES opera y vende, en territorio peninsular (incluidas Islas Canarias). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

11º.- Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas y fotografías ilustrativas. En el caso de desear obtener una información más detallada puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

14- Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1.- Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en UMUKENATURALSHOP.ES, podrá realizarse como invitado o bajo registro. Para el registro, se deberá pulsar el botón que aparece en la página principal de la web llamado “acceder/registrarse” y rellenar los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación.

14º.2.- Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo:

• Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra
• Método de realizar pedido como invitado o bajo registro
• Información del envío
• Método de envío
• Información de Pago
• Revisión del pedido y pago

*NOTA: LA OBLIGACIÓN DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

15º.- Disponibilidad del producto

La compra de los productos está bajo pedido, según stock disponible. En caso de demora del envío, se notificará previamente al cliente, vía telefónica o a través del correo electrónico.

18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido, puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, volviendo a la página de inicio y añadiendo más productos a la cesta.

Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro, dentro de las 12h posteriores a su realización y siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado. Para los pedidos que ya hayan salido de nuestras instalaciones, se avisará a la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a excepción de los gastos de envío.

19º.- Gastos y formas de envío

Los gastos de envío se harán por la compañía de transportes del proveedor y atenderá a las siguientes tarifas:

• Málaga: 5,46 €
• Provincia: 6,22 €
• Península: 6,38 €
• Península+: 7,10€
• Islas Canarias: 27,87€
• Islas Baleares: 10 €
• Ceuta: 28,18 €
• Melilla: 48,15 €

20º.- El plazo de entrega

Desde el momento en el que se confirma que el pedido se ha realizado correctamente, el plazo de entrega en domicilio indicado oscila entre 24h y 48h. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles).

23º.- Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:

• A) Mediante tarjeta de crédito/débito.
• B) Por Bizum.

NO SE ADMITE EL CONTRAREEMBOLSO. Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

25º.- Devoluciones y Desistimiento

Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y accesorios correspondientes, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y los costes de entrega en la modalidad ordinaria. Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.

27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo al email info@umukenaturalshop.es, o bien llamando al 722 744 007, en horario de 10:00h a 15:00h de L a V.

31º.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB.

32º.- Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente, informamos a nuestros clientes de que pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL). A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma ODR de la Comisión Europea dejará de estar operativa, pero siguen disponibles otros métodos en España como las Juntas Arbitrales de Consumo o el Centro Europeo del Consumidor.