Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y accesorios correspondientes, dentro de los 14 días Naturales después de la recepción de tu pedido.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y los costes de entrega en la modalidad ordinaria. Los gastos de recogida correrán a cargo del cliente.

Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo al email info@umukenaturalshop.es, o bien llamando al 722 744 007, en horario de 10:00h a 15:00h de L a V.

Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB.

Resolución de litigios y métodos alternativos

De conformidad con la legislación de consumo vigente, informamos a nuestros clientes de que pueden acudir a mecanismos alternativos de resolución de litigios (RAL). A partir del 20 de julio de 2025, la Plataforma ODR de la Comisión Europea dejará de estar operativa, pero siguen disponibles otros métodos en España como las Juntas Arbitrales de Consumo o el Centro Europeo del Consumidor.